2017 REX won’t charge on level 3 EXCEPT at dealer

[KSBMWI3]

Hi all,

AbOut two weeks ago my i3 stopped fast charging. I tried 10 different chargers on 3 vendors , all confirmed working. Received some variation of error msg regarding “communication error.” Took it to dealer, ran diagnostics which came up clean and connected to dealer fast charger and it worked no issue at all. Immediately went to EVgo station, tried three chargers (one of which had just fully charged another i3) and no go. Dealer just shrugged and said the car has no problem. What do I do?

 

[eNate]

What year? Had it had any dealer installed -software updates?

 

[Francisco Valle]

Hola a todos,

Hace aproximadamente dos semanas, mi i3 dejó de cargarse rápidamente. Probé 10 cargadores diferentes de 3 proveedores y todos confirmaron que funcionaban. Recibí una variación de un mensaje de error sobre "error de comunicación". Lo llevé al concesionario, realicé un diagnóstico que no dio ningún resultado y lo conecté al cargador rápido del concesionario y funcionó sin ningún problema. Inmediatamente fui a la estación EVgo, probé tres cargadores (uno de los cuales acababa de cargar por completo otro i3) y no funcionó. El concesionario simplemente se encogió de hombros y dijo que el auto no tenía ningún problema. ¿Qué hago?

LLama

 

[Francisco Valle]

Comunicate con Bmw que es el proximo paso a seguir hablas con customer service y explica lo que le pasa a tu Bmw i3 le cuentas toda la historia de lo sucedido y te pasaran al proximo niver

 

[Francisco Valle]

Comunicate con Bmw que es el proximo paso a seguir hablas con customer service y explica lo que le pasa a tu Bmw i3 le cuentas toda la historia de lo sucedido y te pasaran al proximo niver.

Me dejas saber en que termino esto.